Boards @ MM-World

moinsens forum

hab gestern an den support von 3do geschrieben, wann denn der patch herauskommt.
heute morgen habe ich eine antwortmail im briefkasten gehabt.

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Hello,

Thank you for writing 3DO Customer Support.

I'm pretty sure we sent off all the patch information off to our
international distributors. It is however up to them when they decide port the patch over to thier versions of the game. So in short I would have no idea on when our German distributor is going to release the 2.2 patch.

CS-Daniel
The 3DO Company
Email: customer-support@3do.com
Web: http://www.3do.com/support

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das ist doch 'ne nette antwort.
und die passende frage dazu:
wer hat denn nun den schwarzen peter?
hat 3do den patch noch nicht fertig oder hält infogrames den patch zurück (was ich persönlich aber irgendwie nicht so recht glaube).

gruß mattias

Die Antwort wirft mehr Fragen auf als Antworten!

hai mirko

werde später noch 'ne mail an infogrames schicken mit den inhalt der support-mail und sie damit konfrontieren. bin mal auf deren antwort gespannt.

gruß mc.bench

Die Antwort ist doch eindeutig und war auch kaum anders zu erwarten.
Der Patch ist programmiert und der Rest liegt am Distributator, also IG. Und wie IG mit einem Patch umgeht ist ja nun doch recht bekannt.

hai @ll

so, hab eben eine mail an infogrames geschickt mit der frage nach erscheinen des patches. hab sie mit dem inhalt des schreibens von 3do konfrontiert. mal abwarten und gucken ob die antworten.

gruß mc.bench

hai @ll

tja, wie erwartet hat sich infogrames bis jetz noch nicht bei mir gemeldet.
mal abwarten was noch kommt oder auch nicht.

gruß mc.bench

moinsens leutz

hab gestern nachmittag nochmals 'ne mail an infogrames geschrieben.

Inhalt:
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Sehr geehrter Herr Mattias Müller
Diese Mail ist eine Kopie für Ihre Unterlagen:

ich habe am Fr 25.10.2002 10:36 eine mail an sie geschickt und bis heute keine antwort erhalten.

inhalt der mail:

Sehr geehrter Herr Mattias Müller
Diese Mail ist eine Kopie für Ihre Unterlagen:

Ich wollte mal fragen, wann der patch 2.2 für Homm4 bereitgestellt wird?

Ich habe folgende Mail vom 3DO-Support erhalten:

Hello,

Thank you for writing 3DO Customer Support.

I\\\'m pretty sure we sent off all the patch information off to our
international distributors. It is however up to them when they decide port the patch over to thier versions of the game. So in short I would have no idea on when our German distributor is going to release the 2.2 patch.

CS-Daniel
The 3DO Company
Email: customer-support@3do.com
Web: http://www.3do.com/support

Gruß

Mattias Müller

es wäre nett, wenn sie mir auf diese frage eine antwort mailen könnten.

gruß mattias müller
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bis jetzt habe ich erwartungsgemäß keine antwort erhalten.
das zum thema kundenservice bei infogrames.

dazu kommt, wie im anderen thread schon erwähnt, kein random-generator und keine verbesserung der ki bis heroes 5.
(quelle: celestial heaven)

"lang lebe die kundenverarschung"

so langsam aber sicher stirbt die heroes-reihe und mit ihr 3do.

gruß mc.bench

Seid Infogrames den Vertrieb in Deutschland macht, geht der Service echt runter! Wenn man bedenkt was man aus H 4 alles rausholen koennte!

Mirko hat geschrieben:Seid Infogrames den Vertrieb in Deutschland macht, geht der Service echt runter!

Unter Ubi Soft wars aber auch nicht gerade besser. Ich erinnere da nur an den dringend notwendigen, aber niemals erschienenen Patch für die deutsche Version von Might & Magic 7...

Wobei gerade in dem Raum als dieser Patch erscheinen sollte der Vertrag mit UBI-SOFT gekündigt wurde...
*nurmalsoamrande*

Soltano hat geschrieben:Wobei gerade in dem Raum als dieser Patch erscheinen sollte der Vertrag mit UBI-SOFT gekündigt wurde...
*nurmalsoamrande*

Ja und? Das betrifft nur die folgenden Produkte, für die ein anderer Publisher (Infogrames) verantwortlich ist. Für MM7 muss Ubi Soft aber auch heute noch Support gewähren, dieser Pflicht sind sie im Falle der Patches aber nie nachgekommen.

Nein sie haben sämtliche Verantwortung von sich gegeben soweit ich weiss schau doch am besten mal nach irgendwo hatten wir das schon mal hier... ->Ich rede nur nach

Dann hast du halt was falsches gelesen. Schau z.B. mal auf die UbiSoft-Homepage. Einmal ganz davon abgesehen, dass UbiSoft MM6+7 nach wie vor in immer wieder neuen Budget-Auflagen verkauft.

So wer sucht der findet:

Thies hat geschrieben:Leider zieht Infogrames gerade um und ich erreiche niemanden. Sobald ich mehr weiss, melde ich mich bei Euch!

Nur zur Info: Ubisoft hat keinen Patch mehr zu MM7 rausgebracht, weil 3DO kurz nach Veröffentlichung den Publishervertrag gekündigt hat. Danach bestand (natürlich) kein Interesse mehr, den Support zu übernehmen. Infogrames hatte aber den Publishervertrag erst ab MM8 bekommen und daher auch keine Infos über und zu MM7 mehr bekommen.

War wohl von 3DO nicht besonders gut geplant.

Ich kann mich bei keinen der beiden Firmen über eine schlechte Zusammenarbeit beklagen, nur ist mein Kontakt zu UBisoft inzwischen eingeschlafen.....

CU

Also was sagst du dazu

In meinem MM7-Handbuch (bzw. der readme) steht, dass UbiSoft Support für dieses Spiel gewährt. Damit ist die Sache doch klar.

Aber nun ja lassen wir das - führt eh zu nichts...
Fragen wir uns lieber was die Zukunft bringt

hai @ll

hab noch mal ne mail an infogrames geschickt:
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hallo infogrames

hab ihr eigentlich schon einmal was vom kundenservice gehört?
ich habe euch schon 2 mal angemailt (am 25.10.02 und am 29.10.02) mit der bitte mir eine frage zu beantworten.
es ist ja wohl nur recht und billig wenn ich darauf eine antwort erhalte, die bis heute nicht eingetroffen ist.

hier noch mal die frage:

wann erscheint bei euch der mp-patch 2.2 für homm4?

3do hat mich darauf hingewiesen, das der patch bei euch abgeliefert wurde und ihr bestimmt wann dieser freigegeben wird. darauf eine antwort zu mailen ist ja wohl kein allzu- grosser aufwand.

mattias müller
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bin mal gespannt, ob sie es jetzt mal für nötig halten zu antworten.

gruß mc.bench

hmmmmm.... jetzt haben wir bald ein monat voll, dass man nur die spieler der deutschen version auf den patch warten lässt.

finde ich schon etwas traurig
mit dieser art von kundenservice wird man sehr bald verluste einfahren.... nur heroes fans oder verrückte (so wie ich) warten noch immer......

Tja, irgendwie hab ich das Gefül das Infogrames kein Arbeitsaufwand mehr in Heroes 4 setzen will, die sind mehr damit beschäftigt ihr Strategie Spiel Napoleon loszutreten.

Mfg Rain.

hai @ll

hab jetzt noch mal eine mail an 3do geschrieben und mich über den support von infogrames beschwert.

mal sehen was als antwort kommt.

gruß mc.bench