WhatsApp

[Manni_B]

Hallo

Ich habe ein Problem mit der WhatsApp Anwendung (kann weder senden noch empfangen).

Beim Aufruf von WhatsApp wird folgende Mitteilung angezeigt:

"Chat-Backup wurde gefunden. Chat-Verlauf wieder herstellen."

"Das kann eine Weile dauern."

Nach ein paar Sekunden wird der Vorgang abgebrochen und es erscheint das Display.

Auch nach einer Deinstallation und neuem Installieren keine Änderung.

Ohne Wiederherstellung des Chatverlaufs auch keinen Erfolg.

Ein Update von WhatsApp (kam gestern) wurde aufgespielt, trotzdem keine Veränderung.

Habe das Gefühl, als würde ich keine Rückantwort bekommen.

Vom WhatsApp Support kam noch keine Hilfe, es wurde nur nach einigen Daten (siehe unten) gefragt.

Wer kann mir helfen?


Telefonmodell:
Samsung Galaxy S Plus GT 19001
Android-System 2.3.6

[Therak]

Dass du dich in deinem Alter noch mit so nem Schnodder rumschlägst. Das ist mir schon zu blöd.

Hab das hier gefunden:

Öffnet die Einstellungen des Smartphones.
Ruft den Anwendungsmanager auf.
Sucht den Eintrag „WhatsApp“ in den „installierten Apps“.
Löscht hier die Daten und lasst den Cache leeren.
Startet nun WhatsApp neu und überprüft, ob der Fehler weiterhin auftritt.

Kurz gesagt: Haste nach der Deinstallation auch den Cache geleert?

[Manni_B]

Dass du dich in deinem Alter noch mit so nem Schnodder rumschlägst. Das ist mir schon zu blöd.

Hab das hier gefunden:

Öffnet die Einstellungen des Smartphones.
Ruft den Anwendungsmanager auf.
Sucht den Eintrag „WhatsApp“ in den „installierten Apps“.
Löscht hier die Daten und lasst den Cache leeren.
Startet nun WhatsApp neu und überprüft, ob der Fehler weiterhin auftritt.

Kurz gesagt: Haste nach der Deinstallation auch den Cache geleert?

... WhatsApp benutzt meine Frau.
Den Vorschlag hatte ich schon ausprobiert. Leider keinen Erfolg.

[++Quroq++]

Hast du die aktuelle Version?

[justl]

Ein Update von WhatsApp (kam gestern) wurde aufgespielt, trotzdem keine Veränderung.

wer lesen kann, ist klar im vorteil

[Sir Marc von Göskon]

Mein SMS lauft und lauft und lauft.
Bein richtigen Abo sogar Gratis in jedes Netz.

Auch wenn SMS versenden von 60 Milliarden auf 22 Milliarden gesunken ist Egal.

[++Quroq++]

Ein Update von WhatsApp (kam gestern) wurde aufgespielt, trotzdem keine Veränderung.

wer lesen kann, ist klar im vorteil

Es tut mir wahnsinnig leid dass ich das überlesen habe. Du hattest natürlich das vollste Recht so feindseelig zu reagieren.

[justl]

Es tut mir wahnsinnig leid dass ich das überlesen habe. Du hattest natürlich das vollste Recht so feindseelig zu reagieren.

also das war nicht feindseelig ...

[Cornflake01]

Bitte keine Gezanke, das hilft niemandem weiter...

@Manni:
Geh mal in die Einstellungen auf Allgemein/Anwendungen
und wähle Whatsapp aus.

Da sollte dann "Cache löschen" und "Daten löschen" zur
auswahl stehen. Versuche es erstmal mit dem Cache,
beende ("stoppe") die Anwendung und starte neu.

Wenn das nichts hilft auch mal "Daten löschen" versuchen.
Dann sind aber auch alle Nachrichen und evtl auch Backups
gelöscht.

Wenn das alles nichts bringt, hilft wohl nur noch ein Deinstallieren
und neu Installieren von Whatsapp.

[Neverknown]

Mein SMS lauft und lauft und lauft.
Bein richtigen Abo sogar Gratis in jedes Netz.

Verschick mal 4GB Filme per SMS, soweit ich weiß geht das mit Whats App; mit Telegram geht es definitiv (und das sogar dauerhaft kostenlos und verschlüsselt)

@ Problem
Man kann die auf dem Handy gespeicherten Protokolle in der Regel, bei Android ganz sicher, per USB Kabel auf den Rechner ziehen, Handy als USB Datenträger anschließen.
Nachdem das erledigt ist würde ich die oben bereits emphohlene komplettlöschung, Stoppen, Chache löschen, Datenlöschen probieren.

What's App hatte mal das beliebte Zwangsupdate via Gerätezeit, FALLS das Update nicht korrekt installiert wurde / werden konnte, kann es helfen, die Handyzeit um sagen wir mal einen Monat zurückzusetzen.

Ansonsten, wen alles nicht hilft, Handyinhalt auf Rechner sichern und auf Werkseinstellungen zurück setzen... oder die App wechseln.

Viel Erfolg

[Manni_B]

Hallo

Vielen Dank für eure Bemühungen.
Ich habe schon alles durch.

Werkseinstellung betrifft nur Android und keine Apps, die kann man auch anders entfernen.

Ich habe jetzt alle Daten von WhatsApp vom Handy entfernt.

Komme bei der Installation jetzt bis zu Profil Info.
Dort ist schon ein Name von mir vorgegeben (ohne Profilbild) und bei WEITER ist schon ein Haken gesetzt. Ich habe keine Möglichkeit auf etwas zuzugreifen und nach einigen Sekunden bin ich auf dem Display zurück.
Das kann ich durch Aufruf von WhatsApp endlos wiederholen.

[Neverknown]

Das klingt dann aber schon so, als wäre whats app nicht vollständig gelöscht worden vom Handy;

WENN ich mich nicht irre, dann checkt Whats App doch die Richtigkeit der Nummer via SMS?
Dann könnte man bei einer Neuinstallation doch einmal eine andere Nummer versuchen, einfach um das vorhandene wegzubügeln?

[Sir Marc von Göskon]

4gb filme für was, wenn nicht sogar Illegal. Wenn einer ein film will den kommt er vorbei und den bekommt er die dvd zum schauen ausleihen.

[Neverknown]

Schon mal eine längere Bahnfahrt im Schnee mit dem Handy gefilmt?

Aber das ist nicht der Punkt.

160 Zeichen können vieles einfach nicht ersetzen.

Die meisten Messenger bieten neben getipptem auch Bilder, Video, Dateien und sogar Sprachtransfer - und wenn alle vorbeikommen können, warum dann SMS?

[Sir Marc von Göskon]

wow ne ich mach den Film und den schauen wir das zu hause. ^^
Hab ja auch ein Messenger den von FB wo ja muss drauf sein.

Aber auch da nervt es schon abgesendet schon wider Antwort, im SMS/mms geht es immer eine weile.

Also sitzt man die ganze Zugfahrt vor dem monitörchen und schreibt.

[Manni_B]

wow ne ich mach den Film und den schauen wir das zu hause. ^^
Hab ja auch ein Messenger den von FB wo ja muss drauf sein.

Aber auch da nervt es schon abgesendet schon wider Antwort, im SMS/mms geht es immer eine weile.

Also sitzt man die ganze Zugfahrt vor dem monitörchen und schreibt.

... danke Marc für deine vielen Bla-Bla-Hinweise.
Das alles hat mir bei meinem Problem sehr geholfen.

Vielleicht solltest du einen Thread aufmachen:
"wow ne ich mach den Film und den schauen wir das zu hause"

[Thersites]

Die Werkseinstellungen sollten eigentlich das machen, was der Name auch sagt. Der interne Speicher wird gesäubert, alle Einstellungen und Apps sind weg, das Handy ist danach wie frisch aus dem Werk (so in etwas jedenfalls). Danach darf man alles neu machen oder versuchen aus einem Backup von Speicherkarte bzw. PC das Ganze wieder herzustellen.

Welche Android-Version hat das Handy eigentlich, ausreichend neu oder sogar ganz neu? Bei den neuen Versionen kann das Backup auch in der Cloud gespeichert sein.
Falls nicht, dann hilft vielleicht, das Handy per USB an einen Computer anschließen und die erwähnte Datei auf der Speicherkarte löschen.

[GOTTI]

wow ne ich mach den Film und den schauen wir das zu hause. ^^
Hab ja auch ein Messenger den von FB wo ja muss drauf sein.

Aber auch da nervt es schon abgesendet schon wider Antwort, im SMS/mms geht es immer eine weile.

Also sitzt man die ganze Zugfahrt vor dem monitörchen und schreibt.

... danke Marc für deine vielen Bla-Bla-Hinweise.
Das alles hat mir bei meinem Problem sehr geholfen.

Vielleicht solltest du einen Thread aufmachen:
"wow ne ich mach den Film und den schauen wir das zu hause"

Manni du sprichst mir aus der Seele, hilft dir bei deinem Problem zwar nicht weiter, aber das musste ich loswerden

[Cornflake01]

Menno, Gotti war schneller

Also ich hatte auch mal ein Galaxy S Plus, da konnte ich irgendwann gar kein WhatsApp
mehr installieren weil die Andriod-Version zu alt war. Vielleicht funktioniert die neue
Version ja nimmer gescheit auf älteren Geräten, das kommt schon mal vor.

Hilft jetzt auch nicht wirklich weiter, aber vielleicht einfach mal auf ein günstiges gebrauchtes
umsteigen mit Andriod 4.0 oder neuer wär ne Option...

[GOTTI]

Menno, Gotti war schneller
...

hilft zwar auch nicht, aber lustig